Entrega e devolução gratuita nas nossas boutiques

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Início > Ajuda > Devoluções e trocas

Devoluções e Trocas

Se quiser devolver algum artigo, poderá fazê-lo no prazo de 30 dias úteis a partir da data de receção da encomenda.

Para realizar um devolução ou troca, terá de imprimir a fatura e o comprovativo de entrega. Estes documentos são enviados em anexo no correio eletrónico de expedição da sua encomenda e podem ser descarregados em “Seguimento de encomendas” em “A minha conta” na Promod.pt.

Não serão aceites devoluções nem trocas de brincos, collants e meias que estiverem separados da sua embalagem original, por motivos de higiene. Não serão aceites devoluções nem trocas de artigos usados, com arranjos ou sem etiquetas.

Dispõe de varias opções para realizar a devolução ou troca dos artigos:

  1. Devolução ou troca nas boutiques Promod
  2. Devolução por correio


DEVOLUÇÃO OU TROCA NAS BOUTIQUES PROMOD*

Pode devolver o(s) artigo(s) que não quiser em qualquer boutique Promod no prazo de 30 dias úteis após a receção da sua encomenda, apresentando o comprovativo de entrega.

Para fazer uma troca, a boutique irá ficar com o(s) artigo(s) ao o preço indicado na fatura. O novo artigo será cobrado ao preço marcado em boutique, no momento da troca. Se o artigo que comprar é mais barato do que comprou na web, a diferença será reembolsada. Caso contrário, terá de pagar a diferença.

Para fazer uma devolução, a boutique registará a devolução e irá emitir um comprovativo que deve conservar como justificante da entrega do(s) artigo(s). O montante do(s) artigo(s) devolvidos será reembolsado no mesmo modo de pagamento com o que foi realizada a compra.

* Válido em todas as boutiques Promod Portugal (exceto Madeira e Açores).

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DEVOLUÇÃO POR CORREIOS

Se não esta satisfeita com a sua encomenda, poderá devolver os(s) artigo(s) no prazo de 30 dias úteis para uma das seguintes moradas (o(s) artigo(s) deve estar na embalagem original e incluir o documento de devolução devidamente preenchido):

PROMOD Armazém 6
Serviço de devoluções
ZAC du Parc du Beck
Rue des Filateurs
59150 Wattrelos

ou

PROMOD / MODCONFEC - MODA E CONFECÇÕES LDA
Avenida Dos Defensores de Chaves, nº 23, 7º Esq.
1000-110 Lisboa
Portugal

Os produtos deverão estar em perfeitas condições e sem estrear, e dentro da sua embalagem original ou uma similar que permita manter o(s) produto(s) no seu estado original. Não se esqueça que deve introduzir no seu envio o comprovativo de devolução, com o seu número de encomenda.

Custos de envio ficam a cargo do cliente (exceto quando se deve a um erro da nossa parte). e não são reembolsáveis.

Após termos recebido o(s) artigo(s) devolvido(s) nas nossas instalações, procederemos ao reembolso no mesmo modo de pagamento com o que foi realizada a compra.

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Como fazer uma troca rápida na web?

Por cada encomenda realizada na Promod.pt, poderá usufruir dos custos de envio gratuitos na sua próxima encomenda (oferta válida por 15 dias desde a receção da mesma), com o código ECHANGE. Que deverá introduzir em “Tenho um código promocional” na página do carrinho. Desta forma, poderá devolver um artigo (através dos métodos mencionados anteriormente) e realizar uma nova encomenda na nossa página web sem ter de pagar novamente os custos de envio. O método de envio da segunda encomenda terá de ser igual ao da primeira encomenda.

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